Retur- og angrerett – Tea & Coffee Shop

Angrerett ved kjøp i nettbutikken

Når du handler i vår nettbutikk, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via e-post. Du kan benytte angrerettskjema, men dette er ikke påkrevd.

Retur ved bruk av angrerett

Ved bruk av angreretten gjelder følgende vilkår:

Varen må returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du vil angre kjøpet.
Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men den kan ikke være brukt i kaffebrygging eller daglig bruk.
Kunden dekker kostnaden for returfrakt.
Retur skjer på kundens ansvar. Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.
Vi anbefaler å benytte sporbar forsendelse.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra refusjonen.

Retur av små produkter

For små kaffeprodukter som dunkebokser, tampere og annet tilbehør gjelder angreretten som beskrevet over, så lenge produktet ikke er brukt og fremstår som nytt.

Kjøp i fysisk butikk

Angrerett gjelder kun ved kjøp i nettbutikken.

Ved kjøp i fysisk butikk har kunden ingen lovfestet angrerett. Eventuell retur eller bytte i butikk skjer kun etter avtale og etter butikkens til enhver tid gjeldende praksis.

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel i henhold til forbrukerkjøpsloven, har du rett til å reklamere.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen 2 år for varer med normal levetid.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og nødvendige kostnader, og varen repareres, byttes eller refunderes i henhold til loven.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, der dette er relevant.

Kontakt og returadresse

Retur og angrerett meldes til butikken@teaandcoffee.no.

Etter å ha fått kontakt og tilbakemelding fra oss kan produktet sendes til:

Tea & Coffee Shop
Markensgate 25B
4611 Kristiansand